在近日舉行的亞布力企業(yè)家論壇上，京東CEO劉強(qiáng)東關(guān)于“傳統(tǒng)企業(yè)忘掉電商、關(guān)掉電商部門”的一番言論使其成為了電商企業(yè)的公敵，遭到了阿里、蘇寧、良品鋪?zhàn)�、GXG、十月媽咪、達(dá)能集團(tuán)、森馬等集體炮轟。
孫為民表示：“傳統(tǒng)企業(yè)忘記電商，那就等于自絕于互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)商可言”，互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，每個(gè)企業(yè)都要做電商，封閉是死路一條，開(kāi)放、共享才是互聯(lián)網(wǎng)精神，蘇寧*重要的使命就是幫助傳統(tǒng)企業(yè)提升電商運(yùn)營(yíng)能力。
以下為蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民演講全文：
各位在座的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：
大家下午好！
春節(jié)剛過(guò)，把大家召回總部做這次內(nèi)部培訓(xùn)，實(shí)際上目的只有一個(gè)，那就是落實(shí)董事長(zhǎng)的2016年春季部署。
我 先做個(gè)開(kāi)場(chǎng)，具體業(yè)務(wù)方面請(qǐng)開(kāi)放平臺(tái)的同事們稍后再講。我主要講兩點(diǎn)，歸納起來(lái)就是“提出一個(gè)要求，解答一個(gè)疑惑”，目的就是堅(jiān)定不移的向品牌企業(yè)開(kāi)放資 源，真正扶持、培養(yǎng)一大批品牌商戶，繁榮蘇寧開(kāi)放平臺(tái)生態(tài)圈�，F(xiàn)在蘇寧平臺(tái)已經(jīng)有一批億級(jí)的平臺(tái)商戶，未來(lái)要有更多十億級(jí)、百億級(jí)的商戶誕生在蘇寧平臺(tái)。
*先，我給大家提一個(gè)要求，那就是始終要把品牌企業(yè)當(dāng)作我們的命運(yùn)共同體，他們的業(yè)績(jī)?cè)龇强己四銈兊奈ㄒ恢笜?biāo)。
我們必須毫無(wú)保留地加大對(duì)品牌企業(yè)發(fā)展電商渠道的支持和扶持，為他們提供流量、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)、物流、金融和客服等一系列支持。只有他們?cè)谔K寧易購(gòu)平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)能力增強(qiáng)了，積極性、自主性提高了，并*終賺錢了、成長(zhǎng)了，我們的平臺(tái)才能做得更大。
回顧2015年，我們通過(guò)對(duì)開(kāi)放平臺(tái)在店鋪運(yùn)營(yíng)、會(huì)員營(yíng)銷等方面不斷迭代升級(jí)，使得開(kāi)放平臺(tái)上的5000萬(wàn)元、3000萬(wàn)元、1000萬(wàn)元等中小量級(jí)的商戶數(shù)量增加了一倍，并出現(xiàn)了一批銷售過(guò)億的品牌商戶。這雖然完成了集團(tuán)的既定任務(wù)，但是離我們的目標(biāo)還有差距。
2016 年，要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)零售能力的輸出，為平臺(tái)商戶和供應(yīng)商進(jìn)行O2O綜合運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)設(shè)施。有計(jì)劃地再扶持一批KA商戶，培育一大批銷售過(guò)億、過(guò)十億的大型品 牌商戶，同時(shí)重點(diǎn)扶持銷售數(shù)千萬(wàn)的中型商戶，制定了50個(gè)5000萬(wàn)元、200個(gè)2000萬(wàn)元、250個(gè)1000萬(wàn)元以上級(jí)的具體目標(biāo)，讓我們的商戶在蘇 寧的平臺(tái)上得到實(shí)實(shí)在在的發(fā)展。
今年，我們提出了一個(gè)基本的目標(biāo)，就是線上銷售要實(shí)現(xiàn)超一倍的增長(zhǎng)，規(guī)模要超過(guò)1000億元。大量 傳統(tǒng)企業(yè)正處在轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，要將蘇寧平臺(tái)打造成為供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)隽康母叩兀蔀樯虘翡N售提升的*，成為供應(yīng)商新品*發(fā)的必選渠道。在經(jīng)濟(jì)寒冬中為他們雪中 送炭，優(yōu)先提供各種資源，幫助他們?cè)谔K寧的平臺(tái)上發(fā)展，在細(xì)分行業(yè)樹(shù)立電商運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿企業(yè)，打造出一批品牌企業(yè)。
有運(yùn)營(yíng)總監(jiān)可能會(huì)說(shuō)，很多品牌企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，對(duì)電商運(yùn)營(yíng)不熟悉，對(duì)有些電商來(lái)說(shuō)，品牌企業(yè)越不懂越好，*好不要設(shè)立電商部門，但是我們蘇寧不一樣，你們的工作就是千方百計(jì)幫助品牌企業(yè)提升電商運(yùn)營(yíng)能力，用我們的供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)等去幫助平臺(tái)商戶成長(zhǎng)。
截至目前，我們已經(jīng)為1000多家供應(yīng)商和平臺(tái)商戶提供了物流服務(wù)；為數(shù)千家供應(yīng)商和平臺(tái)商戶提供了超過(guò)300億元的供應(yīng)鏈融資服務(wù)；為6000多家供應(yīng)商和平臺(tái)商戶提供了數(shù)據(jù)云服務(wù)。
但我們物流云、金融云和數(shù)據(jù)云等釋放出的潛力還沒(méi)有充分使用，你們要善于運(yùn)用這些資源，根據(jù)每一個(gè)平臺(tái)商戶的優(yōu)缺點(diǎn)，給他們匹配資源，要抱著開(kāi)放共享的心態(tài)，大家一起把蛋糕做大，不準(zhǔn)有所保留。
其次，我解答一個(gè)疑惑，剛才有運(yùn)營(yíng)總監(jiān)問(wèn)我，劉強(qiáng)東讓傳統(tǒng)企業(yè)砍掉電商部門，會(huì)不會(huì)挫傷傳統(tǒng)企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)的積極性，我可以負(fù)責(zé)任的告訴大家，99%的品牌企業(yè)不會(huì)相信他的話，劉強(qiáng)東的真實(shí)目的是對(duì)品牌企業(yè)實(shí)施“愚民政策”，建立 “渠道霸權(quán)”。
他前兩天在亞布力論壇說(shuō)，“傳統(tǒng)品牌企業(yè)忘記電商吧，回去把電商部門所有員工都裁掉”，還說(shuō)“所有的傳統(tǒng)品牌，只要是自營(yíng)電商，那絕對(duì)是一個(gè)災(zāi)難�！�
不只是在座各位，業(yè)內(nèi)很多人都有這個(gè)疑惑，這幾天陸續(xù)有媒體記者、同行問(wèn)我的看法，我說(shuō)的很簡(jiǎn)單，傻子才會(huì)聽(tīng)他的話，你們不會(huì)聽(tīng)，品牌企業(yè)更不會(huì)聽(tīng)。
一是，傳統(tǒng)企業(yè)忘記電商，那就等于自絕于互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)商可言。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是萬(wàn)物互聯(lián)，互聯(lián)網(wǎng)已成為整個(gè)社會(huì)的標(biāo)配，是水、電、陽(yáng)光和空氣，未來(lái)每個(gè)企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，每一個(gè)渠道都是互聯(lián)網(wǎng)渠道，包括線下也會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化，比如我們的云店，不做電子商務(wù)將無(wú)商務(wù)可言。
所以，所有的企業(yè)都要熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)工具，都要學(xué)會(huì)電商運(yùn)營(yíng)，否則沒(méi)法做生意。
二是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌企業(yè)做品牌、做研發(fā)設(shè)計(jì)不是閉門造車，而是要通過(guò)在多種平臺(tái)的電商運(yùn)營(yíng)與用戶接觸、互動(dòng)，*終C2B反向定制，甚至“智能制造”。
所 謂“傳統(tǒng)品牌只需要專注產(chǎn)品”的言論完全是別有用心，任何企業(yè)的研發(fā)、設(shè)計(jì)都需要來(lái)自市場(chǎng)、用戶的及時(shí)反饋，電商模式下用戶大數(shù)據(jù)比黃金還珍貴，C2B反 向定制、智能制造等都離不開(kāi)大數(shù)據(jù)挖掘，傳統(tǒng)品牌更應(yīng)通過(guò)多平臺(tái)、多渠道與不同群體的用戶加強(qiáng)溝通，電商平臺(tái)也應(yīng)向品牌商開(kāi)放數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)能力，推動(dòng)并幫助 傳統(tǒng)企業(yè)提升電商運(yùn)營(yíng)能力的同時(shí)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)研發(fā)設(shè)計(jì)。
這方面我們已經(jīng)做了許多有益的嘗試，與三星、LG、聯(lián)想等眾多企業(yè)共建 電商聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，開(kāi)放、分析用戶數(shù)據(jù)，C2B反過(guò)來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)，使得制造端的響應(yīng)速度更快，供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)效率更高。今年，我們還要加大開(kāi)放力度，讓品牌 企業(yè)真正參與到電商運(yùn)營(yíng)中來(lái)，甚至成為主角。
這么明顯的道理，劉強(qiáng)東難倒不知道嗎？
我不認(rèn)為，京東的開(kāi)放平臺(tái)已經(jīng)快要占到GMV的半壁江山了，如果知道，為什么還要說(shuō)這番話，那就是要有意誤導(dǎo)，企圖對(duì)品牌企業(yè)實(shí)行“愚民政策”，目的是為了摧毀品牌企業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)信心，*終獲得所謂的“渠道霸權(quán)”。
我們可以設(shè)想下，如果有品牌企業(yè)放棄電商運(yùn)營(yíng)，那么在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就等于放棄渠道運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品賣不賣得掉還在其次，關(guān)鍵是只提供產(chǎn)品，不接觸用戶，所有的東西都交給他來(lái)做，品牌企業(yè)*終就會(huì)淪為他的附庸，和“加工廠”有什么區(qū)別？
我這不是危言聳聽(tīng)，雖然京東現(xiàn)在還沒(méi)做到一家獨(dú)大，但是一不小心就露出了“渠道霸權(quán)”的狐貍尾巴。但是品牌企業(yè)絕對(duì)不會(huì)被他的“愚民政策”誤導(dǎo)，把自己的命運(yùn)拱手交給京東。他們知道，對(duì)京東這樣放任下去，就是“養(yǎng)犬為狼”，遲早要下山吃人。
事 實(shí)上，京東早就用溫水煮青蛙的方式，不斷對(duì)傳統(tǒng)品牌企業(yè)加碼渠道霸權(quán)了：今天我看到一個(gè)品牌企業(yè)老總在網(wǎng)上吐槽說(shuō)，京東把他的賬期拉長(zhǎng)到60天，不斷提高 第三方商戶的各種費(fèi)用和扣點(diǎn)。還有他的物流明里暗里不斷漲價(jià)，比如極速達(dá)服務(wù)從49元漲價(jià)99元，免運(yùn)費(fèi)的門檻*早是29元，隨后是59元，現(xiàn)在要買夠 79元才免運(yùn)費(fèi)。據(jù)媒體報(bào)道，他的第三方平臺(tái)收費(fèi)已經(jīng)從6000元/年漲到了12000元/年，各品類的交易扣點(diǎn)也在提高。
也有傳統(tǒng)企業(yè)的負(fù)責(zé)人抱怨，京東根本不向他們開(kāi)放用戶數(shù)據(jù)，自己的產(chǎn)品賣得怎么樣、賣給了誰(shuí)都不知道。這就是一種小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的“地主思維”，總想把傳統(tǒng)企業(yè)變成他的佃戶，完全違背了互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、共享的基本精神，京東實(shí)際上已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)世界*傳統(tǒng)的企業(yè)。
在今天正式培訓(xùn)前，我講這番話，就是要向各位開(kāi)放平臺(tái)的管理干部特別申明一點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，每個(gè)企業(yè)都要做電商，沒(méi)有自絕于網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)企業(yè)，我們的市場(chǎng)很廣闊。
但 是封閉是死路一條，開(kāi)放、共享才是互聯(lián)網(wǎng)精神，你們*重要的使命就是幫助傳統(tǒng)企業(yè)提升電商運(yùn)營(yíng)能力，讓他們的電商部門更快的成熟起來(lái)，變得更專業(yè)，并為他 們提供平臺(tái)、數(shù)據(jù)、物流和金融等一攬子全套服務(wù)，*終推動(dòng)品牌企業(yè)不僅在蘇寧易購(gòu)平臺(tái)銷售商品，還要能自主精準(zhǔn)營(yíng)銷、運(yùn)用大數(shù)據(jù)挖掘，C2B定制商品。
你 們也要向傳統(tǒng)企業(yè)分享蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)，告訴他們互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型并沒(méi)有想象的那么難，那些刻意神化互聯(lián)網(wǎng)的人，目的就是為了弱化他們的信心。而蘇寧就 是要為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化搭建一條高速公路，幫助傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)化電商渠道，讓互聯(lián)網(wǎng)深入到供應(yīng)鏈核心，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的升級(jí)。
